埃里克·诺瓦克

我继承了现有的产品团队，重新审视了市场机会和信誉. (该公司此前已决定退出该业务). 我通过与一家新晋的i3兼容供应商建立合作关系，扭转了这一进程，并重新定义了成功的角色. 然后，我获得了IT资金和领导赞助，建立了一个新产品，并开发了一个专注于公共安全的业务部门. 我还监督了一个敏捷开发项目，将第三方解决方案与内部运营模型集成在一起，并构建了一个行业领先的指标仪表板.

在一次机会投标中(我们不是现有的供应商), 经过改进的消息传递和解决方案体系结构使我们能够取代长期存在的提供商.

挑战是双重的:(a)为400人建立一个替代服务,000名现有的中小型企业客户使用传统的语音服务，并(b)找到一种方法，以最小的干扰或没有干扰的方式透明地迁移他们.

我作为产品负责人领导核心团队，同时支持由领导层优先考虑的业务案例. 我与开发人员和敏捷工具(如Rally/Jira)一起开发了Engage产品. 同时创建并向行业分析师展示消息, 为销售和终端客户开发营销内容. 最重要的是，我还召集了焦点小组，在发布前完善用户体验, 参与并最终得到工程团队的大力支持，以解决任何迁移问题. 这些团队最初拒绝了最初的设想，认为这是不可能的.

网络服务的传统行业计费模式要么是(a)每个端口的统一费率，要么是(b)使用率(第95百分位)。. 这两种模式都不利于客户升级，也不真正支持按使用量付费的计划——尤其是当地点跨越多个时区时.

我介绍了一个独特的虚拟端口(VPort)概念。, 出于计费的目的，它允许将所有位置整合到整个公司网络的单个虚拟使用仪表中. 它为服务提供商和客户创造了一个双赢的局面，他们现在可以经济有效地在公司地点升级带宽. VPort越大，每mbps的成本就越低.

实现需要开发帐单和IT数据收集系统，并创建新的仪表板. 然而, 结果是一个差异化的模型，由于内部系统的复杂性，竞争对手很难复制, 率, 税, 和发票.

现有的专用网络解决方案继续为服务提供商(sp)带来极高的利润，但处于技术生命周期曲线的下行阶段. 随着客户使用互联网连接到公共云资源的舒适度的提高, 软件定义网络的机会出现了. SD-WAN允许组织安全地使用公共网络连接位置-具有更好的经济性, 在更高的带宽, 具有更多的冗余和弹性.

作为这个项目的一部分, 我建立了一个商业案例, 获得管理层的支持和优先级, 进行了一次技术竞赛, 孵化的解决方案, 完成资讯科技发展, 并在15个月内将MVP推向市场.

虽然现在看起来很明显, 由于服务提供商发生了翻天覆地的变化，这在当时是一项艰难的业务.

具体项目挑战:
•与其他有线电视公司和互联网提供商的集成(代理)连接. 要求所有地点连接到服务提供商的网络;
•需要新的操作模型，使用人工智能方法来管理来自多个提供商的连接;
•将网络的主要观点从路由器和光纤操作转移到通过软件控制进行覆盖管理.

我创建了一个HW/SW/management bundle，在同一天将地点连接到LTE互联网. 用作灾难恢复/业务连续性计划的一部分，或者用作构建位置时的临时连接. 捆绑包包括无限制的数据计划，在该位置提供最高的速度(也可以支持来自多个提供商的双重连接)。.

项目需求:
•协商无线接入协议.
•采购网卡/加密狗.
•开发IT系统订单、账单和使用情况跟踪.
•像DR/BC一样集成工程架构.
•制定更换/恢复流程.
•创建营销计划/内容.
•消息分析师.

任务:
•调查并撰写立场文件.
•为法律/监管团队提供相关专业知识.
•参与谈判，成功解决了与其他电信公司有关FCC和非FCC对流量/运营商间补偿指定的解释的争议.